ServiceNow® Potenziale voll ausschöpfen
Trotz der Stärken von ServiceNow® haben Unternehmen oft Schwierigkeiten, das volle Potenzial auszuschöpfen und neue Möglichkeiten zu erschließen.
Viele verfügen nicht über messbare Kennzahlen, um den ROI ihrer Investition zu berechnen.
ServiceNow nach Ihren Vorstellungen:
- Den Arbeitsdruck durch die Verwaltung Ihrer vielen konkurrierenden Prioritäten mit CASE -Plattformunterstützung und kontinuierlicher Verbesserung reduzieren könnten, um den gesamten Bereitstellungszyklus abzudecken – von ersten Ideen bis hin zu Tests und Release-Management.
- Ein effektives Änderungsmanagement mit CASE-Expertenunterstützung und -anleitung implementieren könnten und besser verstehen, wie sich Änderungen auf Ihre anderen Prozesse und Plattformen auswirken könnten.
- Die richtige Plattformfähigkeit im Einklang mit Ihren strategischen Zielen und wichtigsten Geschäftsinitiativen schaffen.
- Einsatzbereite Business Cases mit prognostiziertem ROI und Kosteneinsparungen zur Genehmigung durch die Geschäftsleitung erstellen.
- Eine Best-Practice-Benutzererfahrung beibehalten und potenzielle Auswirkungen auf die Systemstabilität und Upgrades schnell identifizieren und beheben können.
- Benutzerfreundlichkeit verbessern und eine schnelle Problemlösung ermöglichen, um das Engagement zu steigern und das Vertrauen zu stärken – und so bessere Ergebnisse zu erzielen.
- Den Arbeitsdruck durch die Verwaltung Ihrer vielen konkurrierenden Prioritäten mit CASE-Plattformunterstützung und kontinuierlicher Verbesserung reduzieren, um den gesamten Bereitstellungszyklus abzudecken – von ersten Ideen bis hin zu Tests und Release-Management.
- Ein effektives Änderungsmanagement mit CASE-Expertenunterstützung und -anleitung implementieren und besser verstehen, wie sich Änderungen auf Ihre anderen Prozesse und Plattformen auswirken könnten.
- Stellen Sie sicher, dass die Teams die sich ständig weiterentwickelnden Erwartungen der Now Platform® im Einklang mit den Bedürfnissen Ihres Unternehmens erfüllen.
- Steigern Sie die Effizienz durch schnelleren und kostengünstigeren Support – jederzeit und überall verfügbar.
Fujitsu wurde in den letzten 6 Jahren mit dem Elite Partner of the Year Award ausgezeichnet und wurde 2025 mit weiteren 8 ServiceNow Awards geehrt. Mit über 2.500 geschulten Mitarbeitern und 6.500 Zertifizierungen für Mainline, Delivery and Suite, Sys Admin und Entwickler in 42 Ländern bietet kein anderer Managed Service einen vergleichbaren oder umfassenderen Service zur Unterstützung Ihrer Ziele und Prioritäten – die richtigen Personen mit den richtigen Daten zum richtigen Zeitpunkt vernetzen.
Gemeinsam den CASE aufbauen
Fujitsu Customer Advisory & Support Excellence - Abonnement-basierter Service, der für Kunden entwickelt wurde, die ServiceNow nicht nur als IT-Tool, sondern als strategische Plattform zur Weiterentwicklung ihres Unternehmens sehen. CASE ist ein beratungs- und wertorientierter Service.
CASE – ServiceNow-Exzellenz freisetzen
CASE fungiert als Schnittstelle zu einem engagierten Team von ServiceNow-zertifizierten Experten, deren Ziel es ist, die Fähigkeiten der Kunden proaktiv über alle ServiceNow-Module hinweg zu erweitern, einschließlich ITSM, CSM und HRSD.
Im Gegensatz zu anderen Managed Services ist CASE kein „Stundenkontingent“. Mit zunehmender ServiceNow-Reife hilft CASE Ihnen, das volle Potenzial der Now Platform® durch ergänzende Service-Berechtigungen zu erschließen, die Plattformstrategie, Plattformgesundheit sowie Plattformunterstützung und kontinuierliche Verbesserung abdecken.
Gleich lesen: „ServiceNow Excellence“
Was CASE anders macht, macht es besser:
Plattformstrategie: Durch einen strategischen Fahrplan identifizieren wir wirkungsvolle Workflows, optimieren Governance und Betriebsmodelle, überprüfen Ihre Lizenzkosten und maximieren Ihren ROI.
Plattformgesundheit: Wir bewerten Ihre Konfiguration, gewährleisten die Sicherheit, identifizieren Engpässe und optimieren die Leistung, damit Ihre Teams sicherstellen können, dass Ihre Now Platform® optimal läuft.
Plattformunterstützung & kontinuierliche Verbesserung: Nahtloser Übergang zu den neuesten Upgrades, beschleunigte Anwendungs-Onboarding, Lösungsentwicklung und Nutzung der GenAI-Funktionen von NowAssist® mit On-Demand-Zugriff auf Beratung und Expertise.
Einheitliche Sicht auf Ihre IT-Infrastruktur
Diese bahnbrechende ServiceNow ITOM-Implementierung hat zu einer deutlich schnelleren Behebung von Vorfällen, optimierten Prozessen und einer Reduzierung der CO2-Emissionen um 36 % in nur einem Jahr geführt.
ServiceNow-Mehrwert für Sie
Centrica
Durch den Verzicht auf individuelle Anpassungen und die Implementierung von Best Practices konnte die Geschäftsagilität dieses britischen Energieversorgers deutlich gesteigert werden.
„In gemeinsamer Zusammenarbeit haben wir Designprinzipien verfolgt, um eine skalierbare und zukunftsfähige Plattform zu schaffen. Diese hilft uns, unsere Kosten zu senken und unsere Transformation voranzutreiben.“
Raj Oza, Leiter ITSM bei Centrica
RheinEnergie AG
Dank einer gemeinsamen operativen Vision konnte Fujitsu sich als vertrauenswürdiger Berater dieses Energie- und Wasserversorgers etablieren.
„Fujitsu hat uns nicht nur dabei geholfen, ServiceNow® zum führenden System zu machen, sondern uns auch zahlreiche Innovationen aufgezeigt.“
Björn Friedrich, Leiter IT-Betrieb & Serviceintegration bei RheinEnergie
Steinweg
Um die digitale Transformation voranzutreiben, beauftragte Steinweg Fujitsu mit der Implementierung von ServiceNow® ITSM und ITOM, da veraltete Lösungen dies zuvor verhinderten.
„Ich muss mich nicht mehr mit den Details von ServiceNow auseinandersetzen, sondern kann mich auf die Bedürfnisse des Unternehmens konzentrieren.“
Evans Sarfo Boadi, ServiceNow Product Owner bei Steinweg
Weitere Informationen
Häufige Probleme bei der Bereitstellung von HR-Services und wie man sie vermeidet
Erfahren Sie, wie Sie die transformativen Möglichkeiten von ServiceNow und HR Service Delivery nutzen können, um die Grundlage für eine Zukunft mit optimierten Abläufen und kontinuierlicher Weiterentwicklung zu schaffen.
Lesen Sie, wie Visionen Realität werden können
Nachhaltige Transformation für regenerative Unternehmen
Bei Fujitsu glauben wir, dass Technologie Menschen befähigen sollte, eine nachhaltigere und erfolgreiche Zukunft zu schaffen. Wir gehen über die einfache Automatisierung mit KI hinaus und nutzen deren Potenzial für komplexe Entscheidungsfindungen, um Innovationen bei Produkten und Dienstleistungen voranzutreiben und die Produktivität zu steigern.
